Contacto

Política de privacidad

Última actualización: 24 de febrero de 2026

En Grupo DELM nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas a través de nuestro sitio web o por otros medios relacionados con nuestros servicios de alquiler turístico. Cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Identidad: EL CAMPELLO BEACH GRUPO DELM SL
  • NIF: B72652571
  • Domicilio: Carrer la Mar 12, El Campello (03560), Alicante, España
  • Teléfono: 636 692 190
  • Correo electrónico: info@grupodelm.com

2. Finalidad del tratamiento de datos

Recopilamos y tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  1. Gestión de reservas y pagos: Procesar las solicitudes de reserva de nuestros tres pisos de alquiler turístico, gestionar los pagos a través de la pasarela de pago Stripe y prestar el servicio contratado.
  2. Atención al cliente: Responder a consultas, dudas o solicitudes enviadas a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono.
  3. Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplir con requisitos legales, como la comunicación de datos a las autoridades competentes (por ejemplo, registro de viajeros según la normativa de seguridad ciudadana).
  4. Mejora de nuestros servicios: Analizar el uso del sitio web mediante herramientas como Google Analytics, Search Console y Tag Manager para optimizar la experiencia del usuario.
  5. Comunicaciones comerciales (opcional): Enviarte información sobre ofertas, promociones o novedades relacionadas con nuestros servicios de alquiler turístico, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso.

3. Datos personales que recopilamos

Para cumplir con las finalidades descritas, recopilamos los siguientes datos personales:

  • Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (si es necesario para la facturación o el servicio).
  • Datos de pago: Información necesaria para procesar pagos (por ejemplo, datos de tarjeta de crédito/débito), gestionada de forma segura a través de la pasarela de pago Stripe.
  • Datos de reserva: Fechas de entrada y salida, número de huéspedes, preferencias específicas relacionadas con el alojamiento.
  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, y datos recopilados mediante cookies (consulta nuestra Política de Cookies).
  • Datos requeridos por normativa: Documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte) para el registro de viajeros, conforme a la normativa española de seguridad ciudadana.

4. Base legal para el tratamiento de datos

Tratamos tus datos personales con las siguientes bases legales, según el artículo 6 del RGPD:

  • Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): Para gestionar las reservas y prestar los servicios de alquiler turístico contratados, incluyendo el procesamiento de pagos a través de Stripe.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): Para cumplir con normativas como el registro de viajeros (Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre) o requisitos fiscales.
  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): Para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de cookies no esenciales.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): Para analizar el uso de la web (mediante herramientas como Google Analytics y Tag Manager, si se aceptan) y mejorar nuestros servicios, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.

5. Destinatarios de los datos

Tus datos personales podrán ser compartidos con:

  • Autoridades competentes: Por ejemplo, la Guardia Civil o Policía Nacional para el registro de viajeros, conforme a la normativa de seguridad ciudadana.
  • Stripe: Nuestra pasarela de pago, Stripe, procesa los datos necesarios para gestionar los pagos de las reservas. Stripe actúa como encargado del tratamiento y cumple con las normativas de protección de datos. Consulta su Política de Privacidad para más información.
  • Otros proveedores de servicios: Proveedores de servicios analíticos (como Google Analytics, Search Console y Tag Manager) o de edición web (como Elementor), siempre que hayas dado tu consentimiento para el uso de cookies o comunicaciones comerciales.

En caso de que utilicemos servicios que impliquen transferencias internacionales de datos (por ejemplo, Stripe o Google, con servidores en Estados Unidos), nos aseguramos de que los proveedores cumplan con las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea u otros mecanismos de garantía conforme al RGPD.

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y según los plazos legales aplicables:

  • Datos de reservas y pagos: Durante la duración del contrato y hasta 5 años posteriores, conforme a las obligaciones fiscales y contables (Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria).
  • Datos de registro de viajeros: Durante 3 años, según el Real Decreto 933/2021.
  • Datos de contacto para comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
  • Datos de navegación: Según los plazos indicados en la Política de Cookies.

Una vez finalizados estos plazos, los datos se bloquearán o eliminarán, salvo que sean necesarios para cumplir con otras obligaciones legales.

7. Derechos del interesado

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
  • Limitación: Restringir el tratamiento de tus datos en determinados casos.
  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado o solicitar su transferencia a otro responsable.
  • Retirada del consentimiento: Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a info@grupodelm.com con tu nombre, dirección y una descripción del derecho que deseas ejercer (por ejemplo, «Derecho de supresión»). Te responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, conforme al artículo 32 del RGPD. Por ejemplo, utilizamos conexiones seguras (HTTPS) en nuestro sitio web y la pasarela de pago Stripe, que cumple con los estándares de seguridad PCI-DSS.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de la web. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o contactarnos para resolver la incidencia.

11. Actualizaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. Cualquier cambio será comunicado en esta página con una nueva fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.